Entre 2005 y 2016, un gran número de empresas de paquetería y mensajería se pusieron de acuerdo para cobrar de más a los clientes. Si estás afectado puedes reclamar.
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¿Sueles tener que enviar paquetes por trabajo? ¿Tienes una tienda que hace envíos? Si has contratado los servicios de algunas de las empresas más potentes en el sector de paquetes, probablemente puedas pedir una indemnización.
Estas empresas tenían un acuerdo comercial de no agresión. Además de alterar el mercado, si querías cambiarte de compañía ponían impedimentos para que no tuvieras libre albedrío.
Estas prácticas son reclamables y tienes derecho a que te paguen una indemnización por los daños y perjuicios, así como por limitarte la posibilidad de libre contratar a la empresa que más se adecuase a tus necesidades.
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El Cártel de Mensajería y Paquetería hace referencia a la unión ilegal de diferentes empresas de mensajería y paquetería españolas con el fin de realizar acuerdos restrictivos para repartirse los clientes.
Estas empresas llevaron a cabo acuerdos verbales de “no agresión”, es decir, las empresas implicadas no podían realizar ofertas comerciales a los clientes de sus competidores (las demás empresas participantes en el cártel). Estas conductas infringen la Ley 15/2007 de Defensa de la Competencia y el artículo 101 del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea (TFUE).
Estas empresas llevaron a cabo acuerdos verbales de “no agresión”, es decir, las empresas implicadas no podían realizar ofertas comerciales a los clientes de sus competidores (las demás empresas participantes en el cártel). Estas conductas infringen la Ley 15/2007 de Defensa de la Competencia y el artículo 101 del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea (TFUE).
Las empresas implicadas mantuvieron estas conductas durante un largo período de tiempo que van desde los diez años las más duraderas hasta un año las más cortas. Estas conductas eliminaban la competencia del mercado de estas empresas y se limitaba la libertad de distribución para fijar los precios de venta al público. La ausencia de competitividad en un mercado aparentemente libre es uno de los aspectos más dañinos para los consumidores.
En 2018, la CNMC sancionó a diez empresas de mensajería y paquetería por realizar acuerdos anticompetitivos. La empresa General Logistics Spain, S.L. (GLS), también participante de este grupo ilegal, fue la que sacó a la luz el caso de este cártel en 2016. A partir de este hecho, la CNMC comenzó a investigar y a realizar inspecciones (cuatro en total) en las sedes de Correos Express, MBE, Redyser e ICS.
Tras las inspecciones realizadas, la Comisión encontró numerosos correos electrónicos y mensajes de Whatsapp que acreditaban las conductas del cártel. GLS se acogió al programa de clemencia para así no tener que hacer frente a la sanción económica impuesta por la CNMC, ya que al haber confesado el delito y haber aportado información queda exenta del pago de la multa. En consecuencia, su matriz General Logistics Spain, B.V. también ha quedado exenta del pago de un total de 3,8 millones de euros.
En total, la sanción al Cártel de Mensajería y Paquetería asciende a 68 millones de euros. Si quieres conocer más detalles sobre la sentencia puedes acceder en este enlace
Finalmente, las empresas sancionadas por la CNMC han sido:
La vía judicial está abierta para todos aquellos clientes que consideren que se han visto afectados por las actuaciones de estas empresas.
Los afectados pueden reclamar el sobrecoste que tuvieron que pagar por consumir los servicios de mensajería y paquetería, según expone la normativa sobre defensa de la competencia en España. Nuestros profesionales recomiendan reclamar al Cártel de Mensajería y Paquetería para recuperar el dinero que las empresas externas y particulares han gastado de más en los servicios de las empresas que formaron el cártel.
Antes de iniciar la reclamación, hay que decidir cómo se quiere presentar la reclamación. Esto se estudiará con el abogado dependiendo de las características de cada caso y de lo que se quiera conseguir finalmente.
Existen dos formas:
Vía extrajudicial. Se trata de una negociación directa con las empresas delictivas. Es decir, se solicita a la empresa que repare el daño y perjuicio ocasionado mediante una compensación económica sin necesidad de ir a los Tribunales. Esta vía es de las menos usadas por las empresas porque implica el reconocimiento del delito y, normalmente, no es algo que hagan las empresas, ya que suelen interponer recursos hasta que no cabe más opción.
Vía judicial. Se acusa a las empresas en los Tribunales, celebrándose un juicio en los Juzgados de lo Mercantil, órgano encargado de decidir sobre los casos de competencia.
Indistintamente de la forma escogida, siempre será necesaria la intervención tanto de un abogado y de un Perito Economista que lleven el proceso de reclamación, ya sea a través de un juicio o de una negociación. Ponte en contacto con nosotros y te asesoraremos sobre cuál es el mejor tipo de reclamación para tu situación y disfruta de las ventajas de contar con el equipo del Defensor del Afectado.
Cada afectado puede reclamar directamente a la empresa que le ofreció el servicio, a su matriz o, solidariamente, a otra empresa del cártel, ya que se trata de un delito conjunto y tienen el mismo grado de responsabilidad sobre el mercado y los consumidores.
Para reclamar al Cártel de Mensajería y Paquetería hay que presentar una demanda por daños y perjuicios en la que se solicita una retribución económica en concepto de indemnización, exigiendo la responsabilidad civil de las empresas infractoras.
En las reclamaciones contra los cárteles, hay distintas formas para reclamar los daños y perjuicios que han ocasionado las empresas sancionadas. Ninguna es mejor que la otra. Ambas formas tienen ventajas y desventajas, que pueden ser mejores o peores para el caso de cada cliente y lo que quiera conseguir.
Queremos ofrecerte el mayor número de facilidades en el proceso de reclamación y, sobre todo, que no tengas que gastar mucho dinero en la demanda. Por eso contamos con numerosos profesionales con amplia experiencia en materia de competencia. Y, por si fuese poco, nuestros profesionales solo cobrarán sus honorarios en caso de éxito, es decir, si ganamos el caso y obtienes una compensación económica como indemnización.
En caso de perder, no tendrás que abonar nada. Unirte a nuestra agrupación no tiene ninguna cuota, coste de entrada o de permanencia. Somos los más cercanos a los afectados porque entendemos la situación y queremos ser una solución, no un problema más.
Actualmente estamos trabajando en las reclamaciones contra el Cártel de Mensajería y Paquetería Industrial. En el Defensor del Afectado creemos que los acuerdos de los cárteles son los más nocivos para el mercado y sus consumidores. Acabar con los cárteles es una de nuestras prioridades y por ello nuestros profesionales (abogados y peritos) están en constante lucha para devolver a los afectados el coste aumentado de los servicios que ofrecieron las empresas constitutivas del cártel.
En cualquier caso sobre cárteles es necesario tener el asesoramiento de dos profesionales que son clave en el desarrollo del proceso de reclamación: el abogado y el perito. Sin ellos la reclamación no será satisfactoria.
Los afectados del Cártel de Mensajería y Paquetería han sido empresas y ciudadanos particulares que hayan hecho uso de los servicios de las empresas de mensajería y paquetería industrial sancionadas.
Las prácticas del cártel supusieron un aumento del coste de dichos servicios, lo que provocó que los clientes tuvieran un precio superior por un servicio que realmente valía menos y que estaban obligados a pagar. Además, su libertad de elección y su poder de negociación quedaban suprimidos debido a las conductas abusivas que adoptaron las empresas implicadas.
Por tanto, cualquier afectado (empresa o particular) tiene el derecho de interponer una reclamación por daños y perjuicios en la que solicita una indemnización que repare las consecuencias ocasionadas. Ya se ha abierto la vía para que los perjudicados puedan reclamar.
La documentación es el paso más importante en el proceso de reclamación, además de ser uno de los requisitos iniciales que te asegura la viabilidad del procedimiento. La importancia de contar con este elemento reside en la necesidad de poder probar que te has visto afectado y de qué manera.
El perito especialista va a realizar un análisis en profundidad que le permite discernir la magnitud del daño en términos económicos, a fin de estimar una indemnización adecuada a tu caso. La documentación que puede valer en el cártel de mensajería es:
El Informe Pericial Económico es el documento resultante de las investigaciones y conclusiones del Perito Economista. Este dictamen presenta el contexto, así como las características tanto generales como específicas del caso y de cada cliente. Cada afectado debe tener un único Informe Pericial Económico, ya sea una demanda individual o colectiva. El informe demuestra y cuantifica el daño y perjuicio ocasionado en cada cliente y, además, en él se justifica la cuantía de la indemnización que se solicita.
En el caso de una negociación extrajudicial, ninguna empresa implicada aceptará una reclamación si no hay un Informe Pericial que demuestre y cuantifique cuál es el daño real que han implicado las prácticas restrictivas que llevaron a cabo. Hay que destacar que este informe NO demuestra la existencia del cártel, sino que solo evidencia el daño específico que el Cártel provocó en cada perjudicado.
En definitiva, calcula y cuantifica el sobrecoste producido por el Cártel de Mensajería y Paquetería, es decir, el gasto que pagaron de más los clientes de las diferentes empresas de mensajería. El Perito establece los cálculos en base a la documentación aportada por el afectado (facturas o justificantes de pago). Este paso es imprescindible ya que la indemnización depende del grado del daño y de afectación de cada reclamante.
Los Informes Periciales son documentos que poseen una gran validez judicial en los Tribunales y son tomados en gran consideración por los jueces.
Si tenemos en cuenta que cada caso depende de lo que refleja el informe o dictamen pericial, es muy difícil determinar una cuantía fija o un rango de importes que nos indiquen la compensación económica que se va a recibir.
Contar con un informe pericial maximiza la cuantía indemnizatoria y posibilita que la tasa de éxito se eleve, ya que constituye la evidencia probatoria de que el afectado se ha visto perjudicado por la empresa demandada.
No podemos clarificar con datos y cifras exactas la cuantía, pero sí asegurar que esta será justa y adecuada si cuentas con los servicios de un perito judicial que tase tu daño.
El plazo de reclamación al Cártel de Mensajería y Paquetería es de 5 años, tal y como se plantea en la Ley 15/2007 de Defensa de la Competencia:
La acción para exigir la responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos como consecuencia de las infracciones del Derecho de la competencia prescribirá a los cinco años. No obstante, este plazo se puede detener o ampliar si la Comisión inicia una investigación sobre dichas conductas o si el afectado inicia una negociación extrajudicial.
Teniendo en cuenta que la sentencia emitida al respecto del cártel está fechada en 2018, cabe esperar que los interesados por recuperar su dinero de las empresas de paquetería cuenten hasta 2023 como mínimo para unirse y personarse como acusación.
Puedes contactar con nuestro equipo del Defensor del Afectado para conseguir información actualizada de primera mano y no perder tiempo investigando por tu cuenta: estamos para ayudarte.
Y nuestros clientes se han beneficiado. Tú podrías ser uno de ellos.
Cristo Sánchez
Pensaba que porque hubiera pasado mucho tiempo me iba a quedar sin nada pero parece que aún tengo derecho a reclamar. He escogido esta opción porque si no gano no tengo que pagar y me parece la mejor oferta.
Ángel Orduñez
Tenía la mosca detrás de la oreja por eso estaba atento a ver si investigaban el asunto… El tiempo me ha dado la razón y lo que más quiero es reclamar y conseguir una indemnización.
Rafaela Delgado
Por temas familiares he gastado mucho dinero en servicios de paquetería y me sentó muy mal enterarme que habían cobrado de más. Por eso quise reclamar con el Defensor del Afectado y me ayudaron mucho desde el inicio.
Adrián Vázquez
He estudiado otras opciones y ya solo por el informe pericial me cobraban 300 euros más las ratificaciones del juicio aparte… Aquí por lo menos me aseguran que si pago, es porque he ganado.
Daniel Montero
Llevo años contratando a una de las empresas porque por trabajo tengo que enviar muchos paquetes. No esperaba que formara parte de un cártel, por lo menos ahora puedo recuperar dinero.
Si has estado haciendo uso de alguna de las empresas implicadas, es muy posible que puedas reclamar una indemnización. Al fin y al cabo, no te daban otra opción que contratar, por lo que de no existir el cártel te habría salido todo más barato.
Si eres autónomo o empresa a lo mejor tienes un contrato o tarifa especial con alguna compañía de mensajería para realizar envíos. Si tienes una prueba documental como un contrato de prestación de servicios, es imprescindible que lo aportes como prueba.
¡Perfecto! Esta es la mejor noticia, ya que nos va a permitir probar en juicio a la perfección las malas prácticas asumidas por los participantes en el cártel. Podrás remitir todas las pruebas y documentación que tengas en tu mano a nuestro equipo y ellos se encargan de tramitarlo.
No te preocupes, estamos de tu lado. Si reclamas con nosotros vas a saber desde el principio lo que te juegas y sin sorpresas de última hora, nosotros sí te dejamos decidir.
Puedes comprobar las tarifas y ver qué se ajusta más a tu situación. En todo momento las condiciones serán las firmadas y no tienes que temer por ningún cambio. Tú tienes el control esta vez.
La legislación vigente en España determina un plazo de 5 años desde la emisión de sentencia. Teniendo en cuenta la emitida por la CNMC en marzo de 2018, podemos esperar que los afectados puedan unirse a reclamar hasta mediados de 2023.
