En un entorno financiero donde la transparencia y justicia hacia el consumidor toman cada vez mayor relevancia, la reclamación de gastos de hipoteca a entidades bancarias se ha convertido en un tema de debate y acción por parte de los usuarios de servicios financieros, en particular hacia ABANCA. La reclamacion gastos hipoteca abanca no solo es una cuestión de actualidad sino también de importancia capital para aquellos que buscan justicia en términos de recuperación de gastos que, consideran, fueron cobrados de forma injusta. Este proceso, que implica conocer exactamente qué gastos pueden ser reclamados, entender la jurisprudencia existente y seguir un protocolo determinado para la reclamación, requiere de una guía clara y precisa que ilustre paso a paso el camino a seguir.

A lo largo de este artículo, abordaremos cada punto necesario para realizar una reclamacion gastos hipoteca abanca efectiva, desde la lista detallada de los gastos hipotecarios que pueden ser objeto de reclamación hasta las sentencias judiciales relevantes que han sentado precedente en favor de los consumidores. Profundizaremos en los requisitos esenciales para iniciar una reclamación, la documentación necesaria para respaldarla, y daremos orientación sobre cómo proceder para reclamar a Abanca por gastos hipotecarios ilegales. Asimismo, analizaremos los tiempos estimados para recibir una devolución por parte de ABANCA y concluiremos resumiendo los puntos clave a tener en cuenta para recuperar lo que legalmente corresponda a cada consumidor afectado.

Lista de Gastos de hipoteca en Abanca

Los gastos asociados a la contratación de una hipoteca con ABANCA abarcan diversos conceptos que el cliente debe conocer detalladamente para poder reclamarlos adecuadamente si se consideran abusivos o excesivos. Estos gastos incluyen:

  1. Gastos de notaría: Corresponden a los honorarios del notario por la formalización de la escritura de la hipoteca. Este gasto es parcialmente reclamable, dado que el Tribunal Supremo ha dictaminado que los gastos de notaría deben ser compartidos, permitiendo al consumidor reclamar el 50% de estos costos.
  2. Gastos de registro de la propiedad: Se refieren a los costos asociados con la inscripción de la hipoteca en el Registro de la Propiedad. Estos gastos son totalmente reclamables si se demuestra que la inclusión de estos costes en el contrato fue abusiva.
  3. Honorarios de gestoría: Incluyen los costos por los servicios administrativos realizados por la gestoría para gestionar la documentación y trámites de la hipoteca. Según las sentencias, estos gastos son completamente reclamables.
  4. Tasación del inmueble: Representa los costos por la valoración del inmueble realizada por un tasador independiente. Este gasto es reclamable si se evidencia que la tasación fue impuesta a un precio excesivo por el banco.
  5. Comisión de apertura: Es un porcentaje del capital prestado que se cobra al inicio del contrato hipotecario. Este gasto puede ser reclamado si se considera que la comisión fue abusiva o desproporcionada.

Es crucial que los consumidores estén informados sobre estos gastos y las posibilidades de reclamación. La sentencia del Tribunal Supremo de diciembre de 2015, que declaró nulo y abusivo que los bancos cargaran la totalidad de los gastos de formalización de las hipotecas a los clientes, es un precedente importante para los derechos del consumidor. Todos los gastos mencionados son potencialmente reclamables, y el proceso de reclamación debe iniciarse con la adecuada documentación que respalde la solicitud, incluyendo el contrato de la hipoteca y las facturas de los servicios relacionados.

Sentencias judiciales sobre la devolución de gastos de hipoteca contra Abanca

En el contexto de las reclamaciones por gastos hipotecarios, las sentencias judiciales han jugado un papel crucial, especialmente en los casos contra ABANCA. Estas decisiones han establecido precedentes significativos que han impactado positivamente en los derechos de los consumidores.

Importancia de las sentencias

Las diversas sentencias emitidas por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) y el Tribunal Supremo de España han sido fundamentales para esclarecer la responsabilidad de las entidades bancarias respecto a los gastos hipotecarios. Por ejemplo, la sentencia del TJUE de julio de 2020 obliga a las entidades a devolver la mayoría de estos gastos, excluyendo el impuesto de Actos Jurídicos Documentados (IAJD). Posteriormente, el Tribunal Supremo, en sus sentencias 457/2020 y 555/2020, ha concretado la devolución del 50% de los gastos notariales y el 100% de los gastos de registro y gestión, respectivamente.

Además, la sentencia 35/2021 del Tribunal Supremo obliga a las entidades a devolver el 100% de los gastos de tasación impuestos de manera abusiva. Estas decisiones judiciales no solo clarifican la ley sino que también fortalecen la posición de los consumidores al reclamar gastos que fueron indebidamente cargados por las entidades financieras.

Impacto de las sentencias en las reclamaciones

El impacto de estas sentencias en las reclamaciones es considerable. Han establecido un marco legal más claro que beneficia directamente a los consumidores afectados. Por ejemplo, tras la sentencia de la Audiencia Provincial de Murcia, se confirmó la nulidad de cláusulas abusivas en los contratos hipotecarios y se obligó a ABANCA a devolver los montos cobrados indebidamente, estableciendo un precedente para otros casos similares.

Estas decisiones judiciales han incentivado a los consumidores a iniciar reclamaciones, sabiendo que tienen el respaldo de sentencias firmes que reconocen la abusividad de ciertas prácticas bancarias. Además, han facilitado que organizaciones como ASUFIN lideren campañas de reclamación, resultando en demandas colectivas que buscan la restitución de derechos y capitales para los afectados.

La jurisprudencia favorable ha demostrado ser un pilar para la defensa de los derechos de los consumidores, permitiendo que más individuos se animen a reclamar contra prácticas injustas, sabiendo que la ley y los tribunales están de su lado para garantizar la justicia y la equidad en las relaciones financieras.

Requisitos para reclamar los gastos de hipoteca a Abanca

Para iniciar una reclamación de gastos de hipoteca a Abanca, es esencial cumplir con ciertos requisitos que permiten al consumidor proceder legalmente contra la entidad. Estos criterios no solo aseguran que la reclamación esté adecuadamente fundamentada, sino que también aumentan las probabilidades de una resolución favorable para el cliente.

Préstamos antes de 2017

El primer requisito indispensable es que el préstamo hipotecario debe haber sido suscrito con Abanca antes del año 2017. Esta condición es crucial debido a las modificaciones legislativas y las sentencias judiciales que han ido surgiendo, las cuales han impactado en la manera en que los bancos manejan las reclamaciones de gastos hipotecarios. Los contratos firmados antes de esta fecha son los que más probablemente incluyen cláusulas ahora consideradas abusivas, y por tanto, susceptibles de reclamación.

Contrato con cláusulas abusivas

Además de la fecha del contrato, es fundamental que este contenga cláusulas que impongan el pago de gastos de hipoteca de manera que pueda considerarse abusiva. Estas cláusulas son a menudo relacionadas con los gastos de notaría, registro, gestoría, tasación del inmueble y comisiones de apertura. La presencia de estas cláusulas abusivas es lo que permite al consumidor iniciar el proceso de reclamación, ya que son el fundamento de la demanda contra la entidad bancaria.

Cabe destacar que el derecho a reclamar estos gastos no está sujeto a plazos de prescripción o caducidad, proporcionando así una ventana amplia para que los afectados puedan proceder con sus reclamaciones. Además, es posible reclamar estos gastos incluso si el préstamo hipotecario ha sido cancelado, lo que amplía el espectro de individuos que pueden optar por iniciar este proceso.

En resumen, los clientes de Abanca que deseen reclamar los gastos de su hipoteca deben asegurarse de que su préstamo fue firmado antes de 2017 y que el contrato incluye cláusulas que, bajo la normativa actual, son consideradas abusivas. Estos elementos son esenciales para fundamentar correctamente la reclamación y aumentar las posibilidades de éxito en la recuperación de estos gastos.

Documentación necesaria para iniciar la reclamación

Para iniciar una reclamación efectiva de gastos de hipoteca con ABANCA, es crucial contar con la documentación adecuada que respalde la solicitud. Esta documentación es fundamental para demostrar la validez de la reclamación y facilitar el proceso. A continuación, se detallan los documentos necesarios:

Contrato de la hipoteca

Es imprescindible disponer de una copia del contrato de la hipoteca firmado con ABANCA. Este documento es crucial ya que contiene todos los términos y condiciones acordados inicialmente, incluyendo aquellos relacionados con los gastos de la hipoteca. La presencia de cláusulas que puedan considerarse abusivas y que justifiquen la reclamación, será determinada en gran parte por la información contenida en este contrato.

Facturas de servicios relacionados

Para proceder con la reclamación, se deben presentar las facturas de los servicios que se cobraron indebidamente. Esto incluye los gastos de notaría, registro, tasación y gestoría. Estas facturas son necesarias para especificar y justificar las cantidades exactas que se están reclamando. Es importante asegurarse de que todas las copias de las facturas sean completas y legibles, ya que constituyen parte fundamental de la evidencia presentada.

Justificantes de pago

En caso de haber realizado pagos relacionados con los gastos de la hipoteca, es necesario contar con todos los justificantes de pago correspondientes. Esto puede incluir comprobantes de transferencias bancarias, cheques o cualquier otro medio utilizado para efectuar los pagos. Estos justificantes son esenciales para demostrar que los gastos fueron efectivamente pagados por el cliente y forman parte integral de la documentación de respaldo en el proceso de reclamación.

Cada uno de estos documentos juega un papel crucial en la fundamentación de la reclamación de gastos hipotecarios ante ABANCA, aumentando las probabilidades de una resolución favorable para el consumidor.

Cómo reclamar a Abanca por gastos de hipoteca ilegales

Para reclamar gastos de hipoteca ilegales a ABANCA, los consumidores pueden seguir un proceso extrajudicial inicial y, de ser necesario, proceder a través de la vía judicial. Ambos procesos requieren que el cliente esté bien informado y preparado con la documentación pertinente.

Proceso extrajudicial

Contacto inicial con ABANCA: El primer paso es contactar con el servicio de atención al cliente de ABANCA. Esto se puede realizar mediante varios canales:

  • Formulario electrónico de reclamaciones: Disponible en la página web de ABANCA.
  • Correo electrónico: Enviando un mensaje a atencioncliente@abanca.com.
  • Oficinas de ABANCA: Presentando una reclamación en persona en cualquiera de sus oficinas.
  1. Presentación de la reclamación: Al realizar la reclamación, es esencial incluir toda la documentación necesaria que respalde el caso, como el contrato de la hipoteca y las facturas de los gastos indebidos (notaría, registro, tasación, gestoría).
  2. Espera de respuesta: Una vez presentada la reclamación, ABANCA tiene un plazo para responder, que generalmente es de un mes. Durante este tiempo, evaluarán la documentación y el caso presentado.
  3. Resolución y acuerdo: Si la respuesta de ABANCA es positiva y reconocen la reclamación, se procederá a formalizar un acuerdo para la devolución de los gastos hipotecarios. Si la respuesta es negativa o no se recibe respuesta, el cliente puede considerar la vía judicial.

Proceso judicial

  1. Asesoramiento legal: Es recomendable buscar asesoría legal especializada en reclamaciones bancarias. Un abogado especializado puede ofrecer una mayor comprensión del proceso y aumentar las probabilidades de éxito.
  2. Presentación de la demanda: Si no se llega a un acuerdo en el proceso extrajudicial, se puede presentar una demanda en los tribunales. El abogado preparará y presentará todos los documentos necesarios.
  3. Proceso judicial: El tiempo de resolución dependerá del tribunal, pero puede variar entre seis meses y dos años. Durante este tiempo, se llevará a cabo el juicio y se esperará la sentencia.
  4. Sentencia y recuperación de gastos: Si la sentencia es favorable, ABANCA será obligada a devolver los gastos de hipoteca cobrados de manera abusiva. La cantidad recuperada puede variar según el caso, pero generalmente oscila entre 500 y 2.000 euros, más los intereses legales.

Este proceso detallado permite a los consumidores enfrentar reclamaciones por gastos de hipoteca ilegales de manera informada y organizada, maximizando las posibilidades de recuperar los montos debidos por parte de ABANCA.

En cuánto tiempo devuelve Abanca los gastos hipotecarios

El tiempo que ABANCA tarda en devolver los gastos hipotecarios puede variar dependiendo de si se alcanza un acuerdo extrajudicial o si es necesario proceder a través de la vía judicial. Este proceso se rige por procedimientos establecidos que buscan ofrecer resoluciones tanto amistosas como legales.

Acuerdo extrajudicial

ABANCA ha establecido un procedimiento específico para la resolución de reclamaciones relacionadas con cláusulas suelo, que también podría aplicarse a otros gastos hipotecarios reclamables. Desde el 21 de febrero de 2017, los clientes pueden presentar su reclamación directamente en cualquier oficina de ABANCA, utilizando un formulario específico proporcionado por el banco. Este servicio especializado, adscrito al Servicio de Atención al Cliente, tiene un plazo máximo de tres meses para responder a las reclamaciones presentadas.

Si la decisión es favorable al cliente, ABANCA informará sobre el importe a devolver y, una vez que todos los titulares del préstamo estén conformes y firmen el documento de acuerdo, procederá a la liquidación y pago de la cantidad acordada. Este proceso, en condiciones óptimas y sin discrepancias en el acuerdo, podría resolverse en aproximadamente seis meses desde la presentación de la reclamación.

Demanda judicial

En casos donde no se llegue a un acuerdo extrajudicial o la respuesta de ABANCA sea negativa, los clientes tienen la opción de acudir a los tribunales. El tiempo necesario para obtener una resolución judicial dependerá en gran medida del juzgado en el que se interponga la demanda, pero generalmente oscila entre seis meses y dos años.

Durante este proceso, es aconsejable contar con la asesoría de un abogado especializado en reclamaciones bancarias para garantizar que la demanda se presente adecuadamente y maximizar las posibilidades de éxito. Si la sentencia es favorable, ABANCA estará obligada a hacer efectivo el reembolso de los gastos hipotecarios cobrados de manera abusiva.

En resumen, el tiempo de devolución de los gastos hipotecarios por parte de ABANCA puede variar significativamente, dependiendo de la ruta de reclamación elegida y de la complejidad del caso particular.

Conclusion

Tras analizar detenidamente los requisitos profundizados en este artículo, es claro que hemos delineado un marco comprensivo para aquellos que buscan reclamar los gastos hipotecarios a ABANCA. Hemos elaborado no solo sobre qué gastos son reclamables y la jurisprudencia relevante que apoya tales reclamaciones, sino también sobre los pasos críticos a seguir, incluyendo la preparación y presentación de los documentos necesarios. Esta guía ha sido diseñada para proveerle a usted, el consumidor, las herramientas y conocimientos imprescindibles para iniciar y, con suerte, llevar a buen término una reclamación de gastos hipotecarios contra ABANCA, enfocándonos específicamente en esta entidad para asegurar una información pertinente y altamente especializada.

Es fundamental recordar que la persistencia y el mantenimiento de una adecuada documentación son claves en el proceso de reclamación. Los impactos de las sentencias judiciales mencionadas resaltan aún más la importancia de estar bien informado sobre sus derechos como consumidor. Mientras que el camino hacia la recuperación de los gastos hipotecarios de ABANCA puede variar en términos de tiempo, complicación y resultado final, este artículo sirve como un testimonio de la posibilidad de éxito y la importancia de estar adecuadamente preparado para ello. Invitamos a los consumidores a tomar acción, armados con conocimiento, frente a las prácticas injustas y a favor de la recuperación de lo que legítimamente les corresponde.

FAQs

¿En cuánto tiempo Abanca resuelve las reclamaciones de gastos hipotecarios?
Abanca tiene un periodo máximo de tres meses para resolver las reclamaciones de gastos hipotecarios. Este plazo comienza a contar desde que se presenta la reclamación o desde que se activa el servicio de reclamaciones, en caso de que la reclamación se haya presentado antes de la activación del servicio.

¿Cuál es el procedimiento para solicitar la devolución de gastos hipotecarios a Abanca?
Para solicitar la devolución de gastos de una hipoteca en Abanca, debes seguir los siguientes pasos:

  • Recopilar todas las facturas de los gastos que deseas reclamar.
  • Redactar y completar el escrito de reclamación.
  • Presentar la reclamación por la vía extrajudicial.
  • Esperar la respuesta de Abanca.

¿Qué documentos son necesarios para reclamar los gastos de una hipoteca?
Los documentos requeridos para reclamar los gastos hipotecarios incluyen:

  • La escritura del préstamo hipotecario.
  • Las facturas del notario, del registro, del tasador y de la gestoría.
  • Una copia del DNI/NIE o pasaporte.

¿Qué cantidad se puede recuperar al reclamar los gastos hipotecarios?
Según la última sentencia del Tribunal Supremo, los consumidores tienen derecho a recuperar el 100% de los gastos de gestoría, tasación y registro, y el 50% de los gastos de notaría. Además, se deben sumar los intereses legales. Es importante recordar que si no se realiza la reclamación, no se recuperará ninguna cantidad.